Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
1. Taraflar ve sözleşmenin konusu
Hizmet sağlayıcı, Kesfora adıyla ihale analiz hizmeti sunan ve bu sözleşmede “Kesfora Hizmet Sağlayıcısı” olarak anılan taraftır. Alıcı, sipariş kaydında adı ve varsa firma unvanı bulunan hesap sahibidir. Sözleşmenin konusu, sipariş özetinde İKN ve başlığıyla belirlenen her ihale için gerekçeli yaklaşık bedel çalışmasının hazırlanıp elektronik olarak teslimidir. Siparişe özel alıcı bilgileri, kalemler, tutar ve kabul zamanı, alıcının hesabındaki sözleşme nüshasına eklenir.
2. Çalışmanın kapsamı ve sınırları
Hizmet; güncel ihale belgelerinin sağlayıcı tarafından teminini, uzman incelemesini, kullanılan kaynak ve varsayımları açıklayan PDF raporu ve gerektiğinde hesaplamaları içeren Excel dosyasını kapsar. Müşteriden ihale belgelerini yüklemesi beklenmez. Doğrulanamayan veri kesin bilgi olarak sunulmaz. Birim fiyat, miktar veya yöntem için yeterli resmî dayanak bulunmuyorsa sonuç uydurulmaz; eksik dayanak ve hesaplamaya etkisi açıklanır.
Anahtar teslim götürü bedel işlerde otomatik maliyet rakamı üretilmez. Sırf kapsam veya belge yetersizliği notu, siparişte vaat edilen gerekçeli çalışmanın yerine geçmez. Hizmetin sunulamayacağı anlaşılırsa alıcıya bildirilir ve sunulamayan kaleme ait bedel iade edilir. EKAP üzerinden teklif gönderimi, e-imza kullanımı, hukuki temsil ve ihale kazanma garantisi bu hizmete dahil değildir.
3. Bedel ve ödeme
Her ihale için hizmet bedeli vergiler dahil 4.999 TL’dir. Siparişin bağlayıcı toplamı, ödeme öncesi gösterilen ve sipariş kaydında saklanan tutardır. Sonradan zorunlu ek hizmet veya gizli ücret eklenmez. Ek çalışma ancak kapsamı ve bedeli ayrıca kabul edilirse yapılır. Ödeme, kartla ve ödeme kuruluşunun güvenli alanları üzerinden gerçekleştirilir; kart numarası ve CVC Kesfora tarafından saklanmaz. Ödeme başarısı, yalnız sunucuda doğrulanan ödeme kaydıyla belirlenir.
4. Teslim ve iş günü hesabı
Teslim süresi, ödemenin doğrulandığı andan itibaren 1 iş günüdür. Saat hesabında Türkiye saati esas alınır; cumartesi, pazar ve Türkiye’deki resmî tatiller iş günü sayılmaz. Yarım gün resmî tatiller teslim hesabında tam gün dışlanır. Örneğin tatil olmayan cuma günü saat 14.00’te doğrulanan ödemenin hedef teslimi, takip eden pazartesi de tatil değilse pazartesi saat 14.00’tür. Hedef teslim zamanı sipariş panelinde gösterilir.
Rapor, yalnız sipariş sahibinin erişebildiği müşteri panelinde yayımlanır; sürümler ayrı gösterilir. E-posta bildirimi yardımcı bildirimdir. İhale tarihinin yakınlığı süreyi kendiliğinden kısaltmaz; alıcı, hedef teslimin teklif sonrasına kalacağı siparişi vermemelidir. Gecikme veya ifa imkânsızlığı gecikmeden bildirilir; tüketici bakımından kanuni bildirim ve iade süreleri uygulanır.
5. Erken ifa, cayma ve iptal
Tüketici sıfatıyla yapılan hizmet alımında, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayılabilir. Kesfora’nın 1 iş günü teslim taahhüdü nedeniyle ödeme sonrasında bu süre dolmadan çalışmaya başlanması ayrıca onaya sunulur. Tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanırsa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesindeki istisna uygulanır. Sadece ödeme yapılmış olması veya metnin kabulü, çalışmaya fiilen başlandığının kanıtı sayılmaz.
Ödenmemiş sipariş hesap panelinden iptal edilebilir. Cayma, iptal ve iade başvuruları sipariş numarasıyla destek e-postasına gönderilir. Erken ifa istisnası, hizmetin hiç sunulmaması, geç veya ayıplı sunulmasına ilişkin kanuni hakları kaldırmaz. Ayrıntılar Teslim, Cayma, İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.
6. Ticari alımlar, inceleme ve düzeltme
Ticari veya mesleki amaçlı alımlarda tüketiciye özgü cayma hükümleri kendiliğinden uygulanmaz; alımın gerçek amacı ve tarafların hukuki durumu esas alınır. Ödeme sonrası henüz ifasına başlanmamış çalışmalar için destek kanalından iptal istenebilir. Kapsam içi hesap veya aktarım hataları bedelsiz düzeltilir. Rapor, idarenin açıklanmamış yaklaşık maliyeti veya bağlayıcı teklif önerisi olarak yorumlanamaz; nihai teklif kararını alıcı verir.
7. Belge nüshası ve uyuşmazlık
Alıcının kabul ettiği metin ve sipariş özeti, sonradan değiştirilmeyen bir nüsha olarak hesabında sunulur; tarayıcının yazdırma işleviyle kaydedilebilir. Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurulabilir; dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Diğer işlemlerde kanuni görev ve yetki kuralları uygulanır.
Hizmet sağlayıcı ve başvuru bilgileri
Hizmet sağlayıcı: Kesfora Hizmet Sağlayıcısı. Bu metinlerde bu ifade, Kesfora adıyla ihale analiz hizmetini sunan tarafı belirtir.